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Les courses en ligne, pour acheter sans contrainte

Remplir son réfrigérateur sans sortir de chez soi est possible grâce aux supermarchés en ligne. Avantages et inconvénients.

Finis les longs déplacements et les files d'attente aux caisses grâce aux supermarchés en ligne.

Le consommateur qui commande ses produits alimentaires ou ménagers en ligne ne réalisera pas forcément de grosses économies. Les articles promotionnels sont rarement proposés sur les catalogues virtuels.

Seules quelques grandes enseignes de la distribution offrent des promotions réservées au net et des outils de fidélisation. Toutefois la majorité des produits sont du même ordre de prix qu'ailleurs. En contrepartie, la livraison à domicile offre des avantages que la plupart des consommateurs apprécient.

De nombreux sites de courses en ligne exigent un montant minimum d'achat afin de rentabiliser la prestation du livreur. Le coût du panier doit être d'un minimum de 40 euros chez Telemarket, 60 euros chez Auchandirect, Ooshop et Houra en Ile de France, et de 75 euros chez Houra hors IDF. Pour chaque commande sur le net, le client devra choisir date et heure de livraison. Il faut toutefois prévoir un délai de 24 à 48 heures avant de recevoir sa marchandise à domicile. Une fois les articles livrés, il lui faudra vérifier le contenu du panier. En cas de produits manquants ou abîmés, il disposera d'un délai de 72 heures pour réclamer et se faire rembourser.

Pour valider sa commande, le client devra régler en ligne la totalité des articles par carte bancaire. Un supplément est généralement demandé pour la participation aux frais de transport et livraison. Ce montant peut atteindre 12 euros en fonction de l'enseigne et de l'importance du panier.

Faire ses courses en ligne est un moyen pratique pour les gens pressés, en manque de temps libre ou dans l'impossibilité de se déplacer. Dommage, le marché immature manque d'ampleur.

Photo : Polycart (flickr.com)

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